Människor och maskiner.

Just nu

Fabriken har inte en vissla som förkunnar att dagen är över. Ibland är vi helt enkelt fler på plats, ibland färre. Men maskinerna snurrar hela tiden oförtrutet vidare. Och vi som har det som vår arbetsplats är som vi är - färgade av det vi gör. Så vi ser och tänker på saker som har med Printfabriken att göra mest hela tiden.

Och eftersom vi gillar att dela med oss, hittar du bilder på printfabriken.se/just-nu på det som vi sett och tänkt på precis nyss. Stort och smått. Allvar och nöje. Alltid intressant.



Just nu | Printfabriken - Sveriges minst omoderna tryckeri
www.printfabriken.se

Traditionella medier toppar förtroendelistan

Resultaten från Edelman Trust Barometer visar att svenskars förtroende för traditionella medier som informationskälla om företag har ökat med 21 procentenheter på ett år. Störst förtroende bland befolkningen har radio, TV, dagstidningar och tidskrifter/affärsmagasin.

Tydligast är förtroendeökningen bland etermedier, där radio och TV ökat med 27 respektive 28 procentenheter under 2011. Tätt därefter återfinns dagstidningar och tidskrifter/affärsmagasin vars förtroende bland svenskar ökat med 14 procentenheter under samma period. I botten återfinns bloggar och mikrobloggar som båda dessutom tappat förtroende jämfört med föregående år.

Välinformerade svenskar har högre förtroende för medier, 38 procent, än vad den samlade svenska befolkningen har, 30 procent. Detta ligger vidare betydligt lägre än både det globala och det europeiska genomsnittet som ligger på 46 respektive 40 procent.

Ibland stör det tryckta minst samtidigt som det ger mest.

Ny forskning tyder på att tryckt media är den kanal som har minst risk att uppfattas som störande. Ett forskningsprojekt som utfördes inom bilbranschen, visar att för den som jobbar med långsiktig marknadsföring kan det vara tryckt reklam som är den kanal som genererar de största intäkterna.

Att kommunicera personligt med sina kunder i flera olika kanaler samtidigt spås vara framtidens sätt att effektivt behålla och utveckla kunder. CRM-systemen utvecklas snabbt och företagen lägger stora summor på utveckling av dessa. Inom B2C är exemplen många – Ica och Stadium är två svenska företag som utvecklat avancerade modeller.

En nyligen presenterad forskningsrapport som är framtagen av tre amerikanska forskare, visar att det gäller att vara försiktig med hur mycket man använder de olika kanalerna. Det framkom att varje kanal för sig har en optimal utnyttjandegrad och om den överstigs uppfattas den som störande och kunden får en negativ uppfattning om avsändaren.

Olika kanaler har olika optimala nivåer och tryckt är den kanal som kan användas mest utan att påverka mottagaren negativt. E-post och telefonkontakter är enligt forskningen de kanaler som snabbast får mottagaren att tappa intresset. Forskningen bygger på kommunikation med över 3000 slumpvis utvalda kunder till en bilåterförsäljare med ett brett erbjudande inom service och reservdelar.

Kommunikationen pågick under mer än tre år och anpassades individuellt med avseende på varje kunds köphistorik och under perioden följde man varje kunds inköp både i antal köp och i värde. Resultatet, som förvånade både forskarna och bilåterförsäljaren, var att den tryckta kanalen som i det här fallet bestod i adresserad DR, kunde utnyttjas dubbelt så mycket som andra kanaler innan kunderna minskade sina köp. DR-utskicken var också de som genererade köpen med högst värde.

När man sedan började kombinera olika kanaler förändrades brytpunkten snabbt. Det visade sig att de olika kanalerna hänger ihop mer än man tidigare trott. När man ökar i en kanal påverkas de andra kanalernas maxgräns för vad som uppfattas som icke störande. Eftersom kombinationerna blir många är det svårt att få fram bra modeller som kan säga vilken den optimala mixen är. Det som sägs är att det är extremt viktigt att hela tiden testa och mäta vilken den optimala mediemixen är för just ditt företag.

Denna artikel är skriven av Ola Karlsson, Branschkoll,och är ett utdrag ur Power of Prints tryckta rapport POP11